قراءة وتحميل كتاب خدمة العملاء pdf
قراءة وتحميل كتاب خدمة العملاء pdf
بائع الذهب والمجوهرات ـ فن التعامل مع العملاء
المملكة العربية السعودية
كتب المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهني في السعودية pdf
المحتويات
الوحدة الأولى: فن التعامل مع العملاء
مقدمة، فنيات التعامل مع العملاء، مواقف بيعية
الوحدة الثانية: العناية بالعملاء وخدمات ما بعد البيع
أهمية العناية بالعملاء، جوانب خدمة العملاء، الجوانب العملية والعملية في خدمات ما بعد البيع، كيف تحتفظ بعميلك
الوحدة الثالثة: أخلاقيات التعامل مع العملاء
كراسة الطالب
إجابة كراسة الطالب
قائمة المراجع
يمكنكم الانتقال إلى:
رابط التحميل المباشر للكتاب أسفل نافذة القراءة